10 حلول لمشكلة الواتساب لا يعمل على الهاتف
 |
| 10 حلول لمشكلة الواتساب لا يعمل على الهاتف |
مشكلة يتعرض لها معظما طيلة الوقت، ألا وهي تعطل بعض التطبيقات التي نستخدمها في أعمالنا اليومية. تزداد حدة الورطة إذا كانت المشكلة متعلقة بتطبيقات التواصل الاجتماعي التي نستخدمها في الاتصال بأصدقائنا وزملاء العمل، ولا سيما تطبيق مثل الواتساب. في هذا الدليل، سنشارككم 10 حلول مختلفة لمشكلة الواتساب لا يعمل على الهاتف وكيف تتصرفون في مثل هذا الموقف.
الواتساب لا يعمل على الهاتف
مشكلة الواتساب لا يعمل على الهاتف مثلها مثل مشكلة تعطل تطبيق خرائط جوجل عن العمل أو مشكلة توقف خدمات جوجل بلاي عن العمل. بمعنى أنها مرتبطة ارتباط وثيق بالسوفتوير والتعليمات البرمجية، وليس لها علاقة بالهاتف نفسه. باختصار شديد، من خلال بعض الإجراءات الصحيحة، يُمكن حل مشكلة الواتساب لا يعمل على الهاتف بسهولة شديدة.
قد يهمك أيضًا: حل مشكلة تم تعطيل امكانية وصولك الى سناب شات مؤقتا
مشكلة انهيار التطبيقات وتوقفها عن العمل والاستجابة بشكل طبيعي هي مشكلة شائعة جدًا، وليست حكرًا على نظام تشغيل واحد. فمن الممكن أن تواجهها على نظام ويندوز أو macOS أو اندرويد أو iOS أو أي نظام تشغيل آخر، بصرف النظر عن نوع الجهاز المُستخدم. لماذا نواجه هذه المشكلة من الأساس، فلا يُمكن إيجاد إجابة واحدة على هذا السؤال. يختلف مصدر وسبب المشكلة من جهاز لآخر. ولكن الخبر السار أنه من السهل دائمًا تجاوز المشاكل المتعلقة بالبرامج، بما في ذلك مشكلة مثل الواتساب لا يعمل على الهاتف أو تعطل أي تطبيق آخر على جهازك. قد تساعدك الحلول الموجودة في هذا الدليل في إصلاح تعطل أي تطبيق أو لعبة على جهازك.
1- تحقق مما إذا كان هناك خلل عام في خوادم الواتساب
 |
| موقع للتحقق من خدمة واتساب إذا كانت تعمل بكفاءة |
أحيانًا تكون مشكلة الواتساب لا يعمل على الهاتف خارجة عن نطاق إرادتنا تمامًا. فأحيانًا تتعرض خوادم شركة Meta لبعض الأعطال أو حالة من الخلل المؤقت مثل تلك السيناريو الذي واجهنا في عام 2019 عندما تعطل خدمة فيس بوك و واتساب و انستغرام. تحدث هذه المشاكل بصورة عشوائية، ولكن عادةً ما يتم حلها بشكل سريع. في أسوأ الحالات، قد يستغرق حلها بضع دقائق أو حتى بضع ساعات. لذلك، قبل أن تبدأ بالبحث عن حل لمشكلة الواتساب لا يعمل على الهاتف، تأكد أولاً مما إذا كان هناك عطل عام في خوادم الواتساب. ستجد الجميع يتحدث عن الأمر على منصات التواصل الاجتماعي.
أما إذا كنت لا تستطيع الوصول إلى منصات التواصل الاجتماعي في ذاك الوقت، فيمكنك استخدام خدمة Down Detector. وابدأ بالبحث عن “Whatsapp” ثم ابدأ في قراءة ردود الأعضاء اسفل صفحة حالة الواتساب. فإذا كانت هناك مشكلة عامة في خوادم الشركة، فستجد هناك من يتحدث عنها. خلال فترة العطل، لا يمكنك فعل أي شيء على الإطلاق لأن مصدر المشكلة خارج عن سيطرتك. يمكنك فقط التحلي بالصبر إلى أن يتم حل المشكلة من قِبل المطورين.
2- إغلاق التطبيق وفتحه من جديد
 |
| افضل طرق إصلاح واتساب لا يعمل |
إذا كانت خوادم الواتساب تعمل بشكل مثالي، ولا يعاني أي أشخاص غيرك من مشكلة الواتساب لا يعمل على الهاتف، فهذا يعني أن المشكلة من طرفك أنت ولها علاقة بالتطبيق الموجود على هاتفك. نعيد ونكرر، لماذا ظهرت لديك هذه المشكلة، فلا يُمكن الإجابة بسهولة على هذا السؤال – إنها طبيعة عمل البرامج مع أنظمة التشغيل. ربما ملفات التخزين المؤقتة للتطبيق أو للنظام أو خلل في التعليمات المحفوظة في الرامات أو لأي سبب آخر.
أبسط حل يمكنك التفكير فيه هو إغلاق التطبيق تمامًا وإعادة فتحه من جديد. والمقصد من كلمة "إغلاق التطبيق" هو عمل "إيقاف إجباري" أو “Force Stop” للتطبيق من إعداداته وليس فقط إغلاق نافذته من درج التطبيقات. قم بالدخول إلى "الإعدادات" ثم "التطبيقات" ثم قم بفتح نافذة تطبيق "واتساب" ثم قم بعمل "إيقاف إجباري" وانقر فوق زر "موافق". بعد ذلك، قم بفتح التطبيق مرة أخرى واختر الأمر من جديد.
3- تحقق مما إذا كان هناك أي تحديثات مُعلّقة
 |
| حل مشكلة الواتساب متعطل |
يطرح مطوري التطبيقات تحديثات جديدة للبرامج بصورة منتظمة، بهدف تعزيز أمان البرامج وتوفير المزيد من المزايا الجديدة وتحسينات لتجربة الاستخدام. فإذا طرح المطور تحديث جديد للتطبيق ولم تقم بتثبيت هذا التحديث على الفور، فلن يعمل التطبيق بشكل مثالي، ومن الممكن أن يصل الأمر إلى تعطل التطبيق تمامًا وعدم القدرة على تشغيله من الأساس. لذلك، من الضروري أن يكون لديك أحدث إصدار من أي تطبيق أو لعبة على جهازك.
فإذا لم يكن لديك هذا الإصدار، فمن الممكن أن تواجه مشكلة الواتساب لا يعمل على الهاتف. كل ما عليك فعله هو تحديث التطبيق فقط. قم بالدخول إلى تطبيق "متجر جوجل بلاي" ثم انقر فوق أيقونة الملف الشخصي (البروفايل) وانقر فوق "إدارة التطبيقات والأجهزة" ثم انقر فوق "التحديثات المتاحة" وقم بالنقر فوق زر "تحديث" من أمام تطبيق واتساب. إذا كنت تريد نصيحة شخصية، فإننا نوصي بتفعيل ميزة "التحديث التلقائي للتطبيقات".
من خلال تمكين هذه الميزة، سيقوم هاتفك بتحديث التطبيقات تلقائيًا باستخدام شبكة WiFi بمجرد أن يتوفر تحديث جديد لأي تطبيق أو لعبة من الموجودة على جهازك. قم بالدخول إلى تطبيق "متجر Play" ثم انقر فوق أيقونة الملف الشخصي (البروفايل) ثم اختر "الإعدادات" ثم انقر فوق خيار "الإعدادات المفضلة للشبكة" وقم بالنقر فوق "تحديث التطبيقات تلقائيًا" واختر "عبر Wi-Fi فقط" ثم انقر فوق زر "حسنًا".
4- تأكد من تحديث نظام التشغيل
 |
| جميع حلول مشكلة توقف واتساب عن العمل على اندرويد |
في حال كانت هناك أي تحديثات عالقة لنظام التشغيل نفسه، سواء كان أندرويد أو iOS، فمن الممكن أن تصادف مشكلة الواتساب لا يعمل على الهاتف، ومن الممكن أن تمتد المشكلة إلى معظم تطبيقاتك وألعابك الأخرى. لذا، من الضروري أن تتأكد مما إذا كانت هناك أي تحديثات جديدة عالقة لنظام التشغيل من الإعدادات.
قم بفتح الإعدادات ثم انقر فوق "تحديث البرامج" وانقر فوق "البحث عن تحديثات" وانتظر النتيجة. فإذا كانت هناك أي تحديثات في انتظار التثبيت، فانقر فوق زر "تنزيل وتثبيت" وانتظر حتى ينتهي التطبيق من تنزيل التحديث وتثبيته.
5- عمل إعادة تشغيل للهاتف
لقد أجبنا سابقًا على سؤال هل حقاً إعادة تشغيل الهاتف (ريستارت) بمثابة حل لمعظم المشاكل. في جميع الأحوال، أنت لن تخسر الكثير من وراء هذا الإجراء، ولكن عدد المكاسب التي قد تعود عليك كبيرة ومهمة جدًا. إعادة تشغيل الهاتف بمثابة عمل إعادة إحياء لنظام التشغيل. إنها حيلة جيدة لتفريغ ذاكرة الوصول العشوائي من جميع العمليات التي قد تكون سببًا في مشكلة الواتساب لا يعمل على الهاتف أو تعطل أي تطبيقات أخرى على جهازك وانهياراها أو عدم استجابتها بشكل صحيح.
معظم مشاكل الهواتف نتيجة عدم إجراء إعادة تشغيل الهاتف بصورة منتظمة، بينما ينصح جميع الخبراء والشركات المُصنعة بأنه من الضروري عمل إعادة تشغيل للهاتف مرة أو مرتين كل أسبوع لتفريغ ذاكرة الوصول العشوائي والتخلص من بيانات التخزين المؤقتة للنظام.
6- التحقق من اتصال الإنترنت
قد يبدو الأمر غريبًا بعض الشيء، ولكن هل أنت متأكد أن اتصال الإنترنت لديك ثابت ومستقر ويمكنك تشغيل جميع تطبيقات الويب بشكل صحيح؟ يمكنك اختبار بعض تطبيقات الويب الأخرى للتأكد مما إذا كان اتصال الإنترنت لديك ثابت ومستقر. لا تكتفِ بظهور أيقونة أشرطة الشبكة الموجودة في شريط الحالة لأنها ليست دليل قاطع على وجود اتصال ثابت وانترنت في ذلك الوقت. من الممكن أن تكون هناك مشكلة في خوادم مزود خدمة الإنترنت أو ربما نفذت باقتك تمامًا.
الخيار الأفضل بالنسبة لك هو تجربة فتح بعض المواقع على متصفح جوجل كروم أو أي موقع آخر وتصفح بعض المواضيع للتأكد مما إذا كان اتصال الإنترنت لديك جيدًا وفي حالة ثابتة. أما إذا كنت خارج المنزل، فتأكد من تفعيل اتصال البيانات بدلاً من الواي فاي.
7- حذف بيانات التخزين المؤقت للتطبيق
 |
| حل مشكلات اتصال الواتساب بالانترنت |
بيانات أو ملفات التخزين المؤقتة مهمة جدًا لأنها تعزز من طريقة عمل التطبيقات وتجعلها أسرع في الاستجابة أثناء استخدامك لها. ولكنها أحيانًا ما تتعرض للتلف نتيجة لأسباب عديدة ولا يُمكن حصرها. عندما تتعرض ملفات التخزين المؤقت للتلف، سيبدأ التطبيق في التصرف بشكل غير طبيعي. ومن الممكن أن تكون مشكلة الواتساب لا يعمل على الهاتف الخاص بك نتيجة تلف في بعض ملفات التخزين المؤقتة للتطبيق.
لا داعِ للقلق، سنحتاج لحذف هذه الملفات، والتي لن تؤثر بأي شكل من الأشكال على بياناتك الشخصية الموجودة على التطبيق. قم بفتح تطبيق "الإعدادات" ثم قم بفتح "التطبيقات" وابدأ بالبحث عن "واتساب" وافتح نافذة التطبيق واختر "مكان التخزين" ثم انقر فوق زر "مسخ التخزين المؤقت".
8- السماح بأذونات التطبيق
 |
| ماذا تفعل اذا توقف whatsapp عن العمل |
أحيانًا تثبيتك بعض التطبيقات على جهازك يتسبب في حظر أذونات ضرورية للتطبيقات الأخرى، كمثال على ذلك تطبيقات الحماية ومكافحة الفيروسات وتطبيقات الجدار الناري وما على شاكلتها. ربما أنت نفسك كنت المسؤول عن حظر بعض الأذونات الضرورية للتطبيق كإجراء إضافي لحماية خصوصيتك. ولكن للأسف الشديد، معظم التطبيقات لا تعمل بشكل صحيح إذا قمت بمنعها من الحصول على الأذونات اللازمة لها لكي تعمل على نحو مثالي طوال الوقت.
لذلك، يجب التأكد مما إذا كان هناك أي أذونات ضرورية مطلوبة للسماح بها من أجل حل مشكلة الواتساب لا يعمل على الهاتف. قم بالدخول إلى "الإعدادات" ثم "التطبيقات" ثم "واتساب" ثم انقر فوق خيار "الأذونات". من هذه النافذة قم بفتح جميع الأذونات وتأكد من اختيار "سماح" لأيًا منها.
9- تأكد من توفير مساحة تخزين كافية
من الممكن أن يواجه تطبيق واتساب صعوبة في تنزيل البيانات الضرورية واللازمة لتشغيله بشكل صحيح بسبب عدم وجود مساحة فارغة كافية على ذاكرة الهاتف الداخلية. لذلك، تحقق من مساحة التخزين المتوفرة على الذاكرة الداخلية، وإذا لم يكن لديك الكثير منها، فيجب أن تقوم بحذف بعض البيانات أو إزالة تثبيت بعض الألعاب والتطبيقات التي لم تعد تحتاج إليها.
10- تأكد من تفعيل بيانات الخلفية
 |
| واتساب لا يعمل لدي ما الحل |
سبب آخر لمشكلة الواتساب لا يعمل على الهاتف هو تعطيل خدمات بيانات الخلفية. نحن متفهمين الدافع وراء اقتناع بعض المستخدمين بضرورة تعطيل التطبيقات في الخلفية. ولكن إذا كنت تلاحظ أن الواتساب توقف منذ بعض الوقت عن إرسال أي إشعارات جديدة أو لا يعمل بالصورة المطلوبة، فهذا ربما نتيجة تعطيل بيانات الخلفية للتطبيق. للأسف، تحتاج بعض التطبيقات لتفعيل بيانات الخلفية طوال الوقت لكي تستمر في العمل بصورة طبيعية، وتطبيق الواتساب ليس استثناءً عنها.
لذلك، قم بالدخول إلى "الإعدادات" ثم "التطبيقات" ثم "واتساب" ثم "استخدام بيانات التطبيق" وقم بتفعيل خيار "السماح باستخدام البيانات في الخلفية". لا داعِ للقلق، لن يستخدم التطبيق الكثير من البيانات أثناء عمله في الخلفية ولن يؤثر بشكل كبير على أداء جهازك.
في الختام قد تكون هذه جميع الحلول الممكنة للتغلب على مشكلة الواتساب لا يعمل على الهاتف. ولكن هناك احتمال واحد أخير قد يكون السبب في تعطل تطبيق الواتساب لديك أو بمعنى أقرب للدقة "عدم القدرة على استخدام حسابك مرة أخرى". في حال لم تقم بفتح تطبيق الواتساب واستخدامه لمدة أربع شهور متواصلة، فسوف تقوم الشركة بحذف حسابك وقد تضطر إلى إنشاء حساب جديد باستخدام نفس رقمك الهاتفي.
اقرأ المزيد: حل مشكلة إعادة تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه
************************