حل مشكلة لا يتوفر صوت على الهاتف للايفون والاندرويد
 |
| حل مشكلة لا يتوفر صوت على الهاتف للايفون والاندرويد |
هناك العديد من العوامل التي قد تؤثر على جودة الصوت في هاتفك وقد تصل في بعض الحالات إلى مشكلة لا يتوفر صوت على الهاتف. من الممكن أن تتسبب المشاكل البرمجية في جودة الصوت أثناء إقران الهاتف مع سماعات الأذن الخارجية، أو من الممكن أن يستمر هاتفك في محاولة الاتصال بسماعة الأذن حتى بعد فصلها من الهاتف. قد تواجه أحيانًا مشكلة لا يتوفر صوت على الهاتف وكتم الصوت تمامًا في بعض التطبيقات نتيجة عدم توافقها مع هاتفك. في المجمل، هناك العديد من العوامل التي قد تتسبب في مشكلة لا يتوفر صوت على الهاتف أو تؤثر في جودة الصوت أثناء اللعب أو التصفح أو استخدامات التطبيقات اليومية. في هذا الدليل، سنتطرق إلى مجموعة بسيطة من الحلول للتغلب على هذه المشكلة.
حل مشكلة لا يتوفر صوت على الهاتف
لقد سبق وتطرقنا إلى كيفية رفع الصوت في ايفون لحل مشكلة انخفاض الصوت التي ظهرت بشكل عشوائي منذ هواتف ايفون 11 ولا تزال مستمرة حتى اليوم. المشكلة ليست حكرًا على هواتف ابل فقط، وإنما مشكلة لا يتوفر صوت على الهاتف موجودة أيضًا على هواتف اندرويد القديم منها والحديثة على حد سواء.
هناك حيل رائعة من أجل رفع وخفض الصوت للاندرويد بدون الأزرار الجانبية، وهذا في حال كانت هذه الأزرار تالفة في هاتفك الأندرويد. ولكن مشكلة لا يتوفر صوت على الهاتف ليس لها علاقة في الحقيقة بسلامة الأزرار الجانبية. في أغلب الحالات، تحدث مشكلة لا يتوفر صوت على الهاتف بسبب المشاكل والأخطاء في التعليمات البرمجية لنظام التشغيل. فحتى وإن حاولت ضبط مستوى الصوت لكل تطبيق على حدة، فلا تزال المشكلة خارج نطاق سيطرتك. من الممكن أن يساعد مسح الكاش من الهاتف إلى إصلاح العطل على الفور. ولكن في حال استمرت معك مشكلة لا يتوفر صوت على الهاتف، فيجب أن تبدأ في تجربة الحلول المقترحة بالأسفل.
█ أهم الإسعافات الأولية للقضاء على المشكلة
 |
| حل مشكلة لا يتوفر صوت على هاتفي |
قبل التعمق في الإصلاحات المتقدمة، يمكنك تجربة بعض المحاولات البسيطة لعل وعسى تساعدك في التخلص من مشكلة لا يتوفر صوت على الهاتف. في البداية، قم بعمل إعادة تشغيل الهاتف (ريستارت)، فعادة ما تكون أبسيط الحلول هي أفضلها على الإطلاق. يساعد إعادة تشغيل الهاتف في مسح ذاكرة التخزين المؤقتة للنظام وحذف أي تعليمات خاطئة موجودة في الذاكرة العشوائية والتي من الممكن أن تكون هي السبب في عطل الصوت. تأكد من تعطيل "وضع عدم الإزعاج" وتعطيل "وضع الصامت" وتأكد من تنظيف مدخل السماعات بشكل جيد من أي أتربة عالقة على السماعات.
فقط تحسبًا للأمر، يجب عدم استخدام جراب حماية غير متوافق مع الهاتف لأن هناك بعض الأجربة التجارية والشعبية التي لا تكون مُصممة باحترافية وتحتوي على جلود مطاطية زائدة عن الحاجة قد تتسبب في حجب شبكة مكبرات الصوت في هاتفك، سواء العلوية أو السفلية. أما إذا كنت تستخدم سماعة أذن لاسلكية، فقم بفصلها، وتأكد من تنظيف مقبس 3.5 ملم أو مخرج USB-C بشكل جيد وبرفق للتأكد من خلوه من أي أتربة أو غبار يتسبب في حجب موصل السماعة الإلكتروني ومنعه من تمرير الإشارات الكهربائية من وإلى السماعة. أيضًا في بعض الحالات، من الممكن انخفاض سعة الشحن في بطارية هاتفك يؤدي إلى انخفاض الصوت بشكل ملحوظ جدًا. لذلك، تأكد من إعادة شحن هاتفك بنسبة لا تزيد أو تقل عن 80% تقريبًا وعاود التجربة.
■ أولاً: تأكد من إلغاء إقران سماعة الايربودز من جديد
 |
| حل مشكلة اختفاء الصوت من الموبايل |
إذا كنت معتاد على استخدام سماعات الأذن اللاسلكية مع هاتفك، فمن الممكن أن يستمر الهاتف في ضبط مصدر الصوت على سماعة الأذن الخارجية وتعطيل مصدر الصوت الداخلي في الهاتف بشكل تلقائي. لذلك، يجب التأكد من ضبط إعدادات مصدر الصوت على المصدر الداخلي وليس مصدر خارجي لإشارة الصوت. لتحقيق ذلك بسهولة شديدة، قم بتعطيل اتصال البلوتوث في هاتفك الايفون أو الأندرويد لبعض الوقت للتحقق من الأمر بنفسك. بمجرد تعطيل اتصال البلوتوث، يقوم الهاتف تلقائيًا بفصل تمرير إشارة الصوت إلى المصادر الخارجية، وينتقل من تلقاء نفسه إلى مصدر الصوت الداخلي.
إذا لم يساعد هذا في حل مشكلة لا يتوفر صوت على الهاتف، فقد تضطر إلى إلغاء إقران سماعة الأذن اللاسلكية. لسوء الحظ، بعض الهواتف تمتنع أحيانًا عن التبديل بين مصادر الصوت نتيجة عطل أو خلل في التعليمات البرمجية للنظام. لتسهيل الأمر، قم بالدخول إلى إعدادات الهاتف ثم انقر فوق خيار "الاتصالات" ثم انقر فوق خيار "البلوتوث" ثم انقر من أمام السماعة فوق أيقونة الترس (⚙) ثم اختر "إلغاء الإقران".
 |
| إصلاح مشكلة لا يتوفر صوت على الهاتف |
أما إذا كنت تمتلك هاتف ايفون فقم بسحب الشاشة إلى الأسفل وانقر مطوّلاً فوق "أيقونة البلوتوث" واختر "الإعدادات" ثم انقر من أمام اسم سماعة الأذن اللاسلكية فوق علامة التعجب الزرقاء (!) واختر “forget this device”.
■ ثانيًا: هل أنت متأكد من سلامة سماعة الأذن الخاصة بك؟
إذا كنت تستخدم سماعة أذن سلكية تالفة، فمن الممكن أن تتسبب في مشكلة لا يتوفر صوت على الهاتف. لذلك، يجب أن تتأكد من سلامة سماعة الأذن قبل استخدامها. للأسف الشديد، ليس أمامك الكثير من الخيارات سوى فصل مقبس السماعة من الهاتف وإعادة توصيلها من جديد، وهذا طبعًا بعد أن تتأكد من تنظيف مدخل السماعة كما شرحنا في الفقرة الأولى. إذا كانت هناك أي قطعات أو تهتكات في الأسلاك النحاسية داخل كابل سماعة الأذن، فمن الممكن أن تمتنع سماعة الأذن الخاصة بك عن تلقي إشارات الصوت من الهاتف، وهو السبب الرئيسي في مشكلة لا يتوفر صوت على الهاتف، خاصة إذا كان كابل السماعة يعاني من التواءات كثيرة بطوله. إذا لم يكن لديك سماعة أذن أخرى للتجربة، فببساطة شديدة، طالما كان الهاتف يصدر صوت عادي من مكبراته الصوتية، فهناك فرصة قوية جدًا أن يكون الخلل من سماعة الأذن نفسها.
■ ثالثًا: تأكد من احتواء ملف الصوت أو الفيديو على مصدر صوتي
من الضروري أن تتأكد مما إذا كان ملف الموسيقى أو الفيديو الذي تحاول تشغيله يحتوي على ملف صوت خاص به، وأن مصدر الصوت غير مكتوم. يمكنك التأكد من هذا الأمر عن طريق التحقق من أيقونة المكبر الصوتي الموجودة في تطبيق تشغيل الصوت أو الفيديو الخاص بك، وقم بتحريك شريط تمرير مستوى الصوت إلى أقصى اليمين أو إلى الأعلى حتى النهاية. إذا كان مستوى الصوت طبيعيًا والصوت ليس مكتومًا، ومع ذلك لا تزال مشكلة لا يتوفر صوت على الهاتف موجودة، فمن الممكن أن يكون هذا الفيديو لا يحتوي على ملف صوت من الأساس.
للتأكد من الأمر بنفسك، بسهولة قم بتشغيل أي مقطع فيديو أو موسيقى أخرى لديك، فإذا كان الصوت يعمل بشكل طبيعي، فهذا مؤشر قوي على أن الملف الأول لا يحتوي على ملف صوتي. ولكن إذا كان هذا الملف يعمل بشكل طبيعي على أي هاتف آخر، فمن الممكن أن تكون المشكلة في هاتفك نفسه، وعادةً ستكون مشكلة برمجية أو ربما بسبب افتقار الهاتف لدعم بعض أنواع كودك الصوت النادرة.
■ رابعًا: تأكد من مستوى صوت التطبيق أو اللعبة
إذا كان الصوت يعمل بشكل طبيعي على الهاتف، ولكنه لا يعمل بداخل تطبيق معين أو لعبة محددة، فمن المحتمل أن يكون مستوى الصوت في التطبيق أو اللعبة منخفض للغاية أو حتى مكتوم تمامًا. قم بالبحث عن إعدادات اللعبة أو التطبيق، وقم بتعطيل كتم صوت الميكروفون أو تحريك شريط تمرير الصوت إلى أقصى اليمين أو إلى الأعلى ليبدأ في إصدار الصوت بمستواه الطبيعي. في حال كنت تستخدم إحدى تطبيقات الطرف الثالث لتحسين مستوى الصوت وتضخيمه على هاتفك، فمن الممكن أن تكون مشكلة لا يتوفر صوت على الهاتف بسبب هذا التطبيق. قبل إزالة تثبيت التطبيق أو البحث عن بديل له، تأكد من إعدادات الصوت داخل هذا التطبيق، وحاول التبديل بين أوضاع الصوت التي يقدمها.
من الممكن أن تقوم تطبيقات تعزيز مستوى الصوت وتحسينه بضبط مستويات منخفضة جدًا من الصوت أو كتمها تمامًا لدى التطبيقات الموجودة على الهاتف. لذلك، تحقق من التطبيق الذي يعاني من هذه المشكلة على تطبيق تضخيم الصوت. بعد ذلك، يمكنك التفكير في تجربة الأمر أثناء وجودك داخل الوضع الآمن. الدخول أو الخروج من الوضع الآمن أمرًا في غاية السهولة. فإذا كان الصوت يعمل بشكل طبيعي أثناء وجودك في الوضع الآمن، فمن المحتمل أن يكون السبب في مشكلة لا يتوفر صوت على الهاتف هو تطبيق تضخيم الصوت الذي تستخدمه.
■ خامسًا: تحديث الهاتف
عدم الاهتمام بتحديث الهاتف لفترة زمنية طويلة قد يتسبب في إحداث العديد من المشاكل ومنها مشكلة لا يتوفر صوت على الهاتف. لذلك، يُرجى التأكد من تحديث نظام هاتفك عن طريق الدخول إلى إعدادات الهاتف ثم "تحديث البرامج" وقم بالنقر فوق "البحث عن تحديثات" وإذا ظهر لك أي تحديث قيد الانتظار، فقم بتثبيته على الفور.
■ مشكلة في الهاتف نفسه
إذا كنت قمت بتجربة جميع الحلول ولم يحالفك الحظ حتى الآن، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في الهاتف نفسه. ستضطر إلى اصطحاب الهاتف معك إلى إحدى مراكز الصيانة المعتمدة وإصلاح السماعة أو استبدالها. قد تتكلف عملية الإصلاح بعض الأموال ولكنها بالتأكيد ليست قيمة مرتفعة مثل الشاشة أو الكاميرا.
في الختام هذه كانت جميع الحلول التي لدينا للتغلب على مشكلة لا يتوفر صوت على الهاتف. نأمل أن تجد الحل في الحلول المقترحة في هذا الدليل وألا تضطر إلى تثقيل كاهلك بأي تكاليف مالية إضافية. ولكن إذا كان هاتفك قديم للغاية، فمن الأفضل أن تفكر بالاستثمار في هاتف جديد لأن الهواتف القديمة تواجه العديد من الأعطال خاصة بعد أن تتوقف الشركة المُصنعة عن دعمها لعدة سنوات.
اقرأ المزيد: حل مشكلة اعادة تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه
************************