حل مشكلة توقف الفيس بوك عن العمل على الكمبيوتر والهاتف
 |
| حل مشكلة توقف الفيس بوك عن العمل على الكمبيوتر والهاتف |
معظمنا يعتقد أن منصات التواصل الاجتماعي مُحصّنة ضد الأعطال، وعلى رأسها منصة الفيس بوك. ولكن في الواقع، جميع منصات التواصل الاجتماعي العالمية تواجه أحيانًا نفس الأعطال التي قد تتسبب في توقف وتعطل مواقع الويب الصغيرة. فإذا كنت تواجه مشكلة توقف الفيس بوك عن العمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جوالك، فيمكنك الالتزام بمجموعة الإجراءات التي سنتطرق لها في هذا الدليل.
توقف الفيس بوك عن العمل
لقد وصلنا إلى مرحلة حيث بات علينا من الصعب تخيل الحياة بدون التمرير اللانهائي في موجز أخبار منصات التواصل الاجتماعي. بعيدًا عن إيجابيات وسلبيات هذه السلوكيات التي أعتدنا عليها خلال السنوات الأخيرة، فإن مشكلة توقف الفيس بوك عن العمل هي واحدة من أكثر المشاكل المزعجة التي قد تتسبب في إحباط المستخدمين. نعم، يتعرض الفيس بوك إلى بعض الأعطال التي قد تجعله خارج الخدمة لبضع ثوانِ أو بضع دقائق أو حتى عدة ساعات. ولكن في الحقيقة، تعتمد منصات التواصل الاجتماعي على بنية تحتية قوية جدًا من الخوادم حتى لا تتعرض لمثل هذه الأعطال.
فإذا كنت تواجه مشكلة توقف الفيس بوك عن العمل بشكل عشوائي على جهازك، سواء كنت تعتمد على إصدار الويب على سطح المكتب أو تطبيق الجوال، فمن الممكن أيضًا أن تكون المشكلة من جهازك نفسه. نحن قدمنا لكم من قبل مقال كيف اعرف لمن ارسلت طلبات الصداقة على فيسبوك Facebook، ولكن في هذا المقال، سنتطرق إلى جميع الإجراءات الممكنة لتشخيص مشكلة توقف الفيس بوك عن العمل على جهازك وما هي الإصلاحات التي يمكنك تنفيذها للتغلب على هذه المشكلة.
1- تحقق مما إذا كان العطل عموميًا
 |
| الفيس بوك لا يفتح ما الحل |
كما أشرنا في المقدمة، من الممكن أن تتعرض خوادم منصة الفيس بوك لجميع أنواع المشاكل التي قد تجعلها خارج نطاق الخدمة لبعض دقائق أو عدة ساعات. تحاول شركة ميتا تفادي مثل هذه الأعطال لأنها تتسبب في خسائر ضخمة للشركة تُقدر بعشرات الملايين من الدولارات إذا لم يكن أكثر من ذلك. ولكن لا يوجد شيء مثالي في هذه الحياة، فحتى وإن لم تصل المشكلة إلى جميع المستخدمين على المنصة، فهي لا تزال محتملة الحدوث مع بعض المستخدمين الآخرين. من حسن الحظ، أن هناك بعض الصفحات والمجموعات على المنصة التي تخبرك على الفور بمشكلة توقف الفيس بوك عن العمل بمجرد عودته إلى العمل بشكل طبيعي أو عن طريق الهاتف في حال كان العطل على إصدار الويب.
ولكن إذا لم تكن مشترك في أي من هذه الصفحات، فيمكنك التحقق من حالة موقع فيسبوك على خدمة Down for each person أو IsItDownOrJustMe أو Down.Com وغيرها من الخدمات التي تختبر حالة مواقع الويب والتأكد مما إذا كانت متوقفة عن العمل فعلاً. المشكلة في هذه المواقع أنها من الممكن أن تعطيك نتائج مختلفة عن بعضها البعض. السبب في ذلك أنه كما أخبرناكم منذ قليل، فمن الممكن أن يواجه بعض المستخدمين مشكلة توقف الفيس بوك عن العمل في بعض البلدان، بينما يستمر الموقع في العمل بشكل طبيعي في بعض البلدان الأخرى. لذلك، في حين أنه من الجيد اختبار الأمر على الخدمات السبق ذكرها، ولكنها ليست دليلاً قاطعًا على أن هناك بالفعل مشكلة توقف الفيس بوك عن العمل على نطاق واسع.
لذلك، التصرف الأفضل في مثل هذه الحالة هو فتح منصة X (تويتر سابقًا) ومراقبة عناوين الأخبار الهامة. فإذا كان هناك انقطاع شامل في خدمة الفيس بوك على نطاق واسع أو في مناطق محددة بأسرها، فمن المؤكد أنك ستجد العديد من الأشخاص الذين يتحدثون هناك عن هذه المشكلة. ولكن في النهاية، إذا توقف الفيس بوك عن العمل نتيجة أعطال في خوادم الشركة، فلا يمكنك فعل أي شيء حيال الأمر سوى الانتظار لحين رجوع الخدمة للعمل مرة أخرى.
2- التواصل مع مزود خدمة الإنترنت
 |
| استكشاف اخطاء الفيس بوك لا يعمل |
إذا اتضح لك أن موقع الفيس يعمل بشكل طبيعي لدى جميع المستخدمين، فمن الممكن أن تكون المشكلة مقتصرة على مناطق محددة فقط في مدينتك نتيجة تعطل إحدى خوادم مزود خدمة الإنترنت الذي تتعاقد معه. لذلك، يُستحسن أن تتأكد مما إذا كانت المشكلة في منطقتك فقط عن طريق التواصل مع مزود خدمة الإنترنت والاستفسار مما إذا كانت هناك مشكلة في فتح موقع الفيس بوك من الخوادم الخاصة بك.
3- تجربة فتح الفيس بوك من جهاز آخر
 |
| حل مشكلة توقف الفيسبوك على الهاتف |
في حال كنت تواجه المشكلة على إحدى أجهزتك، وليكن جهاز الكمبيوتر، فمن الأفضل أن تحاول فتح الفيس بوك من جهاز آخر أثناء استخدامك لنفس الشبكة. على سبيل المثال، إذا كنت تحاول الوصول إلى الفيس بوك على جهاز الكمبيوتر من شبكة الإنترنت المنزلية، فحاول الوصول إلى الموقع من على هاتفك الذكي باستخدام نفس الشبكة المنزلية. إذا لم تتمكن من الوصول إلى الفيس باستخدام كلا الجهازين، فيمكنك تجربة التبديل إلى باقة الإنترنت الخلوية على الهاتف بدلاً من شبكة الإنترنت المنزلية.
إذا استمرت مشكلة توقف الفيس بوك عن العمل على جميع أجهزتك، حتى بعد التبديل إلى باقة الإنترنت الخلوية على الهاتف، فهذا احتمال قوي أن تكون المشكلة من موقع فيس بوك نفسه وليست من جانبك. أما إذا نجح هاتفك في فتح الفيس بوك والعمل بشكل طبيعي، ولكن لا يزال جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعاني في فتح الفيس، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في جهاز الكمبيوتر نفسه.
في نفس الوقت، إذا تمكنت من فتح الفيس بوك أثناء الاتصال بباقة الإنترنت الخلوية، فمن الممكن أن تكون المشكلة في خوادم مزود الخدمة الخاص بك. ما نريد توضيحه في هذه الفقرة أنه كلما حاولت عزل المشكلة والتأكد من مصدرها كلما كان ذلك أسهل في الوصول إلى حلها بشكل أسرع.
اقرأ أيضًا: كيف تكتب بخط عريض أو مائل على فيسبوك ماسنجر ؟
4- إعادة تشغيل الجهاز أو إعادة تثبيت التطبيق
 |
| حل مشكلة الفيسبوك لا يفتح على الكمبيوتر |
إحدى أبسط الحلول التي تعمل مثل السحر في إصلاح معظم المشاكل البرمجية على جميع الأجهزة الرقمية هي تجربة إغلاق الجهاز ثم إعادة تشغيله من جديد. هذا الأمر لا يقتصر على أجهزة الكمبيوتر فقط، بل يتضمن أيضًا الهواتف الذكية والحواسيب اللوحية. من الممكن أن تتسبب بعض الأخطاء البرمجية في نظام التشغيل أو بالتطبيق في بعض الأعطال العرضية التي يُمكن تفاديها والتخلص منها بعد عمل إعادة تشغيل للجهاز.
أما إذا كنت تستخدم تطبيق الفيس بوك على الهاتف، فيستحسن البحث عن توافر أي تحديثات متاحة قيد الانتظار لتحديث التطبيق عبر متجر الآب ستور أو جوجل بلاي ستور. إذا فشلت جميع محاولاتك في إصلاح مشكلة توقف الفيس بوك عن العمل على الهاتف، فقد يكون خيارك الأخير هو إزالة التطبيق وإعادة تثبيته من جديد وتسجيل الدخول مرة أخرى.
5- إعادة تشغيل الراوتر
 |
| حل مشكلة عدم القدرة على فتح الفيس بوك |
إذا تبين لك أن تطبيق الفيس بوك يعمل بشكل طبيعي على الهاتف أثناء الاتصال عبر باقة الإنترنت الخلوية، فمن الممكن أن يكون سبب المشكلة هو جهاز الراوتر نفسه، خاصة إذا لم تكن قمت بعمل إعادة تشغيل للراوتر منذ فترة زمنية طويلة. تحتوي أجهزة الراوتر على ذاكرة للتخزين المؤقت والتي تحتاج للتفريغ بين الحين والآخر للتخلص من الأخطاء العرضية.
إذا لم تكن قمت بعمل إعادة تشغيل للراوتر منذ عدة أيام، فمن الممكن أن تواجه عدد كبير من المشاكل، بما في ذلك مشكلة توقف الفيس بوك عن العمل ومشاكل تدهور سرعة الإنترنت أثناء تصفح الويب وعدم القدرة على فتح العديد من المواقع. وبالتالي، قم بإيقاف تشغيل الراوتر لمدة 10 ثوانِ ثم عاود تشغيله من جديد واختبر الأمر مرة أخرى.
6- إيقاف برامج الحماية مؤقتًا
 |
| إصلاح الفيس بوك لا يستجيب |
إذا كنت تستخدم أي برامج حماية على الهاتف، فمن الأفضل تعطيلها بشكل مؤقت للتحقق مما إذا كانت هي السبب في المشكلة. أحيانًا كثيرًا تتعارض برامج الحماية مع مواقع التواصل الاجتماعي لأنها تكتشف أن هذه المنصات تحاول تتبع أنماط طريقة استخدامك للهاتف. هذه هي الحقيقة ولا يمكنك فعل شيء حيال الأمر سوى أن تقوم بتعطيل برامج الحماية أثناء فتح مواقع أو تطبيقات التواصل الاجتماعي.
7- استخدام خادم DNS مختلف
 |
| مشكلة الفيسبوك لا يفتح على الكمبيوتر والهاتف |
تستخدم أجهزتك خوادم DNS الافتراضية الخاصة بمزود الخدمة لترجمة عناوين IP المواقع الإلكترونية والوصول إليها. إذا كنت تواجه صعوبة في الوصول إلى الفيس بوك باستخدام خادم DNS الافتراضي لمزود الخدمة، فيمكنك تجربة تغيير خادم DNS على المتصفح الخاص بك واختبار مشكلة توقف الفيس بوك عن العمل مرة أخرى.
في الختام هذه كانت جميع الحلول التي يمكننا تخمينها للتغلب على مشكلة توقف الفيس بوك عن العمل. نحن مؤمنين بأهمية منصات التواصل الاجتماعي في حياتنا اليومية، ولكن مثل هذه المشاكل تحدث بشكل عشوائي. إذا كانت المشكلة من جانب منصة فيسبوك نفسها، فقد لا يغيب انقطاع الخدمة سوى بضع دقائق أو ساعات قليلة جدًا قبل أن تعود للعمل من جديد مرة أخرى. ولكن إذا كانت المشكلة من جانبك، فسيتعين عليك تجربة جميع الإصلاحات التي تطرقنا لها في هذا المقال أو تجربة أي إصلاحات إضافية قد تخطر على بالك.
اقرأ المزيد: الدليل الشامل لأجل حماية الخصوصية على فيسبوك
*********************