حل مشكلة الايفون معلق اثناء التحديث
 |
| حل مشكلة الايفون معلق اثناء التحديث |
عادةً ما تأتي تحديثات iOS بعدد كبير من المميزات الرائعة التي تجعلنا متحمسين جداً لتجربتها. لهذا، تعد مشكلة الايفون معلق اثناء التحديث من أسوأ المشاكل التي يتعرض لك الكثير من المستخدمين لأسباب مختلفة. في هذا الدليل نستعرض لكم الأسباب والحلول للتغلب على مشكلة الايفون معلق اثناء التحديث.
مشكلة الايفون معلق اثناء التحديث
تطرح شركة ابل سنوياً تحديث جديد لنظام iOS يأتي بعدد كبير من الميزات لتحسين تجربة المستخدم. في الغالب، يتم طرح التحديث على عدة مراحل مختلفة. في معظم الأحوال، يتم الإعلان عن التحديث الجديد خلال مؤتمر WWDC للمطورين. وبعدها تبدأ شركة التكنولوجيا الأمريكية في الدفع بمجموعة من التحديثات التجريبية لاختبار النظام قبل أن تُصدر التحديث النهائي والمستقر في شهر سبتمبر. في مقالات أخرى وضحنا لكم أيضاً كيفية تجفيف الكاميرا بعد سقوط الايفون في الماء.
إذا كنت متحمس لتجربة التحديث التجريبي قبل إصدار التحديث النهائي، فيمكنك بسهولة الانتقال إلى الإعدادات > عام > تحديثات البرامج > والتبديل إلى خيار iOS Public Beta. ومع ذلك، نحن لا نوصي بالتسرع وتثبيت التحديث التجريبي لأنه عادةً ما يحتوي على العديد من المشاكل والأخطاء. ولكن في كلتا الحالتين، من الممكن أن تُفاجأ أثناء التحديث أن هاتفك الايفون يواجه حالة من التجمد والتوقف عن الاستجابة أثناء مرحلة التحديث. بمعنى أنه وصل لنسبة مئوية معينة، مثل 50% وتوقف عندها لساعات طويلة دون أي جديد. هذا يعني أنك تواجه مشكلة الايفون معلق اثناء التحديث. لذلك، دعونا نكشف لكم عن سبب هذه المشكلة ونقترح عليكم بعض الحلول لتجنبها.
1- قم بوضع الهاتف على الشاحن
 |
| قم بوضع الهاتف على الشاحن |
توصي ابل بضرورة توفير نسبة شحن مئوية في الهاتف لا تقل عن 50% أثناء تنزيل تحديثات iOS الجديدة. غالباً ما تأتي تحديثات iOS الرئيسية بأحجام كبيرة جداً قد تتجاوز بضعة جيجابايت. لذلك، من الطبيعي أن تستغرق فترة زمنية أطول مقارنة بالفترة المطلوبة لتنزيل التحديثات الفرعية وتصحيحات الأمان. وبالتالي، إذا قمت بتحديث هاتفك وهو يحتوي على نسبة شحن 55% أو 60%، فمن الوارد جداً أن تنخفض نسبة الشحن عن 50% أثناء عملية التحديث، خاصة وأن الهاتف يقوم بعمل إعادة تشغيل لنفسه، وربما أكثر من مرة واحدة لتثبيت الميزات الجديدة وإضافة العديد من التغييرات أثناء سير عملية التحديث.
لذلك، من المتوقع أن يتوقف التحديث في منتصف الطريق إذا انخفضت نسبة شحن البطارية عن 50% وهذا هو واحد من أهم أسباب مشكلة الايفون معلق اثناء الشحن. لذلك، ستحتاج التأكد من توافر نسبة شحن لا تقل عن 80% في الهاتف قبل الشروع في تنزيل تحديثات iOS الرئيسية. إليك أيضاً الطريقة الصحيحة لشحن الايفون للحفاظ على البطارية.
2- عدم استقرار شبكة الواي فاي
 |
| عدم استقرار شبكة الواي فاي |
واحدة من أسوأ المشاكل التي قد تواجهك أثناء تحديث الايفون هي انقطاع اتصال الإنترنت. من الطبيعي جداً أن تتوقف عملية التحديث بمجرد انقطاع اتصال شبكة الواي فاي، وعلى الأرجح سيتوقف الايفون عن استكمال عملية التحديث بشكل تلقائي، حتى وإن عادة شبكة الواي فاي مرة أخرى. ستحدث نفس المشكلة أيضاً إذا لم يكن اتصالك بشبكة الواي فاي مستقراً بشكل جيد. اتصال الإنترنت الضعيف والغير مستقر سيتسبب في مشكلة الايفون معلق اثناء التحديث، ولن يتمكن الهاتف من مواصلة تنزيل التحديث بالشكل المناسب.
على الرغم من أنه من المفترض أن يستأنف هاتفك الايفون استكمال عملية التحديث بمجرد عودة اتصالك بالإنترنت مرة أخرى، ولكن للأسف الشديد، لا يوجد ما يضمن لك تحقيق هذا الأمر، وغلباً سوف يتوقف الايفون في منتصف الطريق ولن يستكمل عملية التحديث. إحدى أهم العلامات التي تدل على أن مشكلة الايفون معلق اثناء التحديث ناجمة عن مشاكل بشبكة الإنترنت هي ظهور خيار Resume Download باللون الرمادي في شاشة التحديث. الحل الوحيد أمامك في هذه الحالة هو اتخاذ أيًا من الخطوات التالية:
- قم بعمل إعادة تهيئة لاتصال الإنترنت عن طريق فصل اتصال WiFi ثم إعادة تفعيله مرة أخرى.
- يمكنك عمل إعادة تهيئة لطيفة "Soft Reset" عن طريق إعادة تشغيل (ريستارت) الهاتف.
- قم بتفعيل وضع الطيران لبضع ثوانِ ثم أعد تعطيله مرة أخرى.
- قم بعمل إعادة تهيئة لإعدادات الشبكة من داخل إعدادات الإنترنت.
- قم بعمل إعادة تشغيل (ريستارت) للراوتر نفسه.
على الرغم من أن عمل ريستارت للهاتف قد يكون حل متواضع للغاية، ولكننا شرحنا من قبل لماذا إعادة تشغيل الهاتف (ريستارت) بمثابة حل لمعظم المشاكل. أيضاً واجب التنبيه على أمر غاية في الأهمية وهو من الضروري تجنب الاعتماد على الشبكة الخلوية أثناء تنزيل تحديثات iOS إلا إذا كنت تمتلك خطة بيانات ضخمة على شبكة 5G باستخدام أيًا من هواتف iPhone 12 أو الأحدث منها نظراً لأن ابل لا تسمح باستخدام الشبكة الخلوية أثناء تنزيل تحديثات iOS الرئيسية.
اقرأ أيضاً: نصائح بسيطة لشحن الهاتف بسرعة فائقة
3- تأكد من توفير مساحة تخزين كافية
 |
| تأكد من توفير مساحة تخزين كافية |
إذا لم يكن لديك مساحة تخزين كافية على ذاكرة الهاتف، فمن المحتمل أن يتوقف التحديث قبل اكتماله بسبب عدم وجود سعة تخزين كافية. من حسن الحظ، أن تحديثات iOS الجديدة تأتي بسجل تغيير مختصر يوضح حجم الملف القابل للتنزيل. في الغالب، تأتي تحديثات iOS الرئيسية بحجم يزن بضعة جيجابايت، مثل 2 أو 4 أو 5 جيجابايت، إنها مساحة صغيرة للغاية، ولكن إذا كانت مساحة هاتفك منخفضة للغاية، حتى وإن كانت أعلى من 5 جيجابايت بفارق ضئيل (مثل 6 أو 7 جيجابايت) فمن الممكن أن تواجه مشكلة الايفون معلق اثناء التحديث ويتوقف عن تنزيل التحديث في منتصف الطريق.
لذلك، من الضروري التأكد من توفير مساحة تخزين كافية للتحديث قبل المبادرة بتنزيله. بسهولة انتقل إلى الإعدادات > عام > التخزين، وتحقق من مساحة التخزين المتوفرة لديك. إذا لم يكن لديك مساحة تخزين كافية، فلا يوجد أمامك سوى خيار واحد وهو حذف بعض البيانات الغير ضرورية أو تخزين بعضها على السحابة أو إزالة التطبيقات والألعاب التي لم تعد تستخدمها منذ فترة.
4- قم بحذف التحديثات التجريبية والغير مكتملة
 |
قم بحذف التحديثات التجريبية والغير مكتملة |
إذا كنت قمت بتنزيل أيًا من التحديثات التجريبية Public Beta أو كانت محاولة التحديث السابقة فاشلة، فمن الممكن أن يتسبب هذا الأمر في فشل تنزيل التحديث الرئيسي أيضاً. لذلك، سيكون من الأفضل إزالة التحديث التجريبي والعودة إلى الإصدار المستقر من نظام iOS السابق قبل الانتقال إلى تحديث iOS الرئيسي التالي.
لتتمكن من فعل ذلك توجه إلى الإعدادات > عام > التخزين > قم بالتمرير لأسفل حتى تصل إلى خيار تحديث البرامج وانقر فوقه واختر "حذف التحديث". الآن، يمكنك التوجه إلى شاشة التحديث مرة أخرى ومحاولة تحديث هاتفك الايفون من جديد. هذا حل فعال للتغلب على مشكلة الايفون معلق اثناء التحديث لأنه عادةً ما تتسبب التحديثات الغير مكتملة والتجريبية في فشل عملية الانتقال إلى تحديث iOS النهائي.
5- قم بتعطيل خاصية قيود المحتوى والخصوصية
 |
| تعطيل خاصية قيود المحتوى والخصوصية |
تتيح لك خاصية قيود المحتوى والخصوصية منع الآخرين من إمكانية تثبيت أي تطبيق أو حذف أي تطبيق دون إذن صريح منك. لذلك، هي ميزة رائعة لحماية خصوصية الأشخاص، وبالفعل هناك من يفضل تفعيلها على هاتفه الايفون لمنع الغرباء من تثبيت تطبيقات جديدة أو حذف أي تطبيقات هامة. هي في نفس الوقت حيلة ذكية للآباء لمنع أطفالهم من الوصول إلى المحتوى الضار أو تثبيت تطبيقات قد تضر بأخلاقهم أو حالتهم النفسية والعقلية.
وإذا كنت قمت بتفعيل خاصية تقييد محتوى المشتريات من iTunes ومتجر الآب ستور لمنع أطفالك من شراء أي محتوى دون إذن منك، فعلى الأرجح لن ينجح تحديث iOS الخاص بك. لذلك، لا يوجد أمامك خيار سوى إزالة تلك القيود. فقط انتقل إلى الإعدادات > وقت استخدام الشاشة > قيود المحتوى والخصوصية > ثم قم بإيقاف تشغيل جميع القيود من خلال الزر الرئيسي أعلى النافذة أو يمكنك تقييد فئات معينة ومنح فئات أخرى من أهمها مشتريات iTunes و App Store.
6- الضغط الرهيب على خوادم شركة ابل
بمجرد أن تطرح ابل الإصدار النهائي من تحديث iOS الجديد، يهرع جميع المستخدمين من جميع أنحاء العالم لتنزيل التحديث الجديد. هذا الأمر بطبيعة الحال يتسبب في فرض عبء شديد على خوادم الشركة، مما قد يتسبب في مشكلة الايفون معلق اثناء التحديث. على الرغم من أنه من النادر حدوث هذه المشكلة، ولكن لا يمكننا استبعادها أيضاً. في سبيل التغلب على المشكلة، انتظر بضع ساعات أو حتى لليوم التالي قبل أن تحاول تحديث هاتفك.
الخاتمة
مشكلة الايفون معلق اثناء التحديث من المشاكل الشائعة التي تواجه ملايين المستخدمين، ولسوء الحظ قد تكون واحداً منهم. ولكن باستخدام الحلول المقترحة في هذا المقال، من المؤكد أنك ستتغلب على هذه المشكلة ببساطة شديدة. ومع ذلك، هناك بعض الأسباب التي عادةً ما تكون خارجة عن إرادتك، مثل مشكلة التحميل الزائد على خوادم الشركة. إذا لم تنجح أيًا من الحلول السابق ذكرها في هذا المقال، فمن الممكن أن تكون مشكلتك أعمق من ذلك، وستضطر على اللجوء إلى الدخول إلى وضع DFU لإزالة جميع البرامج وإصدارات iOS القديمة من جهازك ثم محاولة تحديث هاتفك ومعاودة تثبيت تطبيقاتك من جديد. إنها تجربة مرهقة نتمنى ألا ينتهي بك الأمر لخوضها. ولكن إذا فاض بك الكيل ولم تجد حل بديل، فتأكد فقط من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك قبل تنفيذها.
**********************