هل يمكن الاتصال بخدمات الطوارئ بدون هاتف؟
 |
هل يمكن الاتصال بخدمات الطوارئ بدون هاتف ؟ نعم، يُمكن، ولكن الأمر يتوقف على عدة عوامل من أبرزها محل إقامتك والآلية التي تعمل بها خدمات الطوارئ في منطقتك. لقد تعرضنا لمثل هذا السؤال أكثر من مرة من متابعينا في موقع هاي فور تك وهو في الحقيقة سؤال شائع جداً ومتداول على ألسنة العديد من الأشخاص حيث كان من المعتاد دائماً أن يستخدم جميع الأشخاص الهواتف من أجل الاتصال بخدمات الطوارئ. ولكن ماذا لو لم يكن لديك هاتف في المنزل، فما هو رد فعلك أو كيف تتصرف في مثل هذا الموقف؟
هل يمكن الاتصال بخدمات الطوارئ بدون هاتف؟
بالتأكيد نحن لا نتمنى ألا يحدث لكم أو لأفراد عائلاتكم أي أذى، ولكن دعونا نواجه الأمر، فالكوارث تحدث، وفي كل مكان، ودون سابق إنذار. كيف ستتمكن من الاتصال بخدمات الطوارئ إذا لم يكن لديك هاتف أو فوجئت بأن بطارية هاتفك الذكي فارغة تماماً أو لم يكن لديك رصيد كافي في الهاتف وغير مسموح في بلدتك بإمكانية الاتصال بخدمات الطوارئ بدون رصيد حقيقي؟
بالتأكيد لن تقف مكتوف الأيدي. ومن حسن الحظ أن هناك بالفعل طريقة بديلة متاحة من أجل الاتصال بخدمات الطوارئ بدون هاتف، وهذه الطريقة هي بكل بساطة عن طريق الإنترنت. ولكن للأسف الشديد، قد لا تكون هذه الطريقة متاحة إلا في البلدان الأوروبية والدول المتقدمة فحسب. أما بالنسبة لنا في الدول العربية، فقد يكون الأمر صعب، بل يكاد يكون مستحيل. ومع ذلك، يمكنك التأكد بنفسك ما إذا كانت فرصة الاتصال بخدمات الطوارئ متاحة في بلدك عبر الإنترنت أم لا. فإذا كانت متاحة، فيجب أن تعلم ما هو عنوان رابط خدمة الطوارئ وكيف يمكنك التواصل مع ممثلي الخدمة والحديث معهم سواء من خلال الموقع الإلكتروني أو خدمات الــ VOIP.
كيفية الاتصال بخدمات الطوارئ عن طريق الإنترنت؟
 |
| الاتصال بخدمات الطوارئ عبر الهاتف |
حسناً، بما أن الأمر شبه مستحيل في بلداننا العربية ولكن دعونا نوضح لكم كيف يتمكن مواطني الدول المتقدمة في الخارج من الاتصال بخدمات الطوارئ عبر الإنترنت وبدون هاتف. في الخارج، كالولايات المتحدة على سبيل المثال، يُمكن للمواطنين الاتصال بخدمات الطوارئ من خلال موقع الخدمة القانونية الحكومي.
ومع ذلك، لكي نكون صادقين معكم، فليس من المعتاد أن يستخدم شعب الولايات المتحدة مواقع الويب من أجل الاتصال بخدمات الطوارئ وهذا لأنه حتى الآن لا يوجد موقع إلكتروني رسمي يُمكن استخدامه للاتصال برقم 911 أو أي شيء يوازي له عبر الإنترنت. ولكن بالرغم من ذلك، هذا لا يعني أنه لا يمكن استخدام الإنترنت من أجل التواصل مع ممثلي خدمة الطوارئ.
لنفترض أنك تقيم في إحدى الولايات الأمريكية وتمر بحالة عاجلة أو طارئة تستعدي الاتصال بخدمات الطوارئ على وجه السرعة ولا تمتلك هاتف بالقرب منك. في مثل هذه الحالة، يستخدم العديد من الأشخاص خدمات الــ VOIP. هذه الخدمة هي اختصار لمصطلح Voice Over Internet Protocol والذي يعني بالعربية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت.
أعتقد أنكم جميعاً على علم بخدمات الــ VOIP وربما العديد من الأشخاص في الخارج كان لديهم تجربة سابقة معها. حيث يدعم كل من تطبيق سكايب – Skype و زوم فون – Zoom Phone وغيرها من الخدمات الأخرى بعض الميزات التي تسمح للمواطنين بالقدرة على الاتصال بخدمات الطوارئ عبر الإنترنت.
في الواقع، هناك نوعان من ميزات الطوارئ الأساسية التي تقدمها خدمات VOIP وهذه الميزتين متمثلة في إمكانية الاتصال والأخرى هي متعقب موقع الاتصال. فمن الطبيعي عند الاتصال بخدمات الطوارئ في الولايات المتحدة على الرقم 911، يبدأ القائمين على الخدمة في تتبع موقع المكالمة الجغرافي للوصول إلى الهدف في أقرب وقت ممكن وتقديم المساعدة الطارئة من أجله.
نفس الأمر أصبح ممكناً للقائمين على خدمات VOIP الخاصة بالطوارئ في الخارج. في الولايات المتحدة تُسمى خدمة الطوارئ القائمة على اتصال VOIP باسم E911 اختصاراً لمصطلح Enhanced 911 ومن خلال هذه التقنية يُمكن للمتصل تحديد أو مشاركة موقعك الجغرافي مع القائمين على الخدمة. وبمجرد اكتشاف موقع الحالة الطارئة يتم تحويل أو تمرير المكالمة إلى مركز السلامة العامة المعروف باسم مركز PSAP وهو المركز الذي يتعامل مع حالات الطوارئ المحلية داخل الولايات المختلفة.
معظم الولايات الأمريكية تفرض قوانين على خدمات الطوارئ بضرورة الالتزام باستخدام خدمات الــ VOIP في التواصل مع المواطنين أثناء حالات الطوارئ. ولذا، في حالة وجدت نفسك مُضطر على الاتصال بخدمات الطوارئ عن طريق خدمات VOIP، فبنسبة 100% سيتم تحديد موقعك بالاعتماد على تقنية E911.
كيفية استخدام خدمات VOIP من أجل الاتصال بخدمات الطوارئ
 |
| الاتصال بخدمات الطوارئ عبر خدمات الفويب VOIP |
يُرجى العلم أنه لا يمكن استخدام خدمات VOIP من أجل الاتصال بخدمات الطوارئ إلا في حالة توافر اتصال فعلي بالإنترنت. فعلى سبيل المثال إذا أردت استخدام برنامج سكايب فيجب أن تعلم أن خدمة الاتصال عبر الإنترنت على البرنامج متاحة فقط على إصدار ويندوز أو إصدار ماك أو إصدار لينكس وهي متاحة في عدد محدود جداً من البلدان من بينها الولايات المتحدة و فنلندا و الدنمارك و المملكة المتحدة و أستراليا. وإذا كنت تقيم في أي من هذه الدول فلا يزال بإمكانك الاتصال بخدمات الطوارئ على تطبيق سكايب للهواتف الذكية. ومن أجل الاتصال بخدمات الطوارئ باستخدام برنامج سكايب اتبع الخطوات التالية:
- أولاً قم بفتح برنامج سكايب على الكمبيوتر أو الهاتف.
- انقر فوق صورة ملف الشخصي.
- توجه إلى خيار الإعدادات.
- انقر فوق خيار الخصوصية.
- ستلاحظ ظهور خيار تنشيط مكالمة 911 لتحديد الموقع الجغرافي أثناء الاتصال في وجود حالة طارئة.
هذه كانت طريقة الاتصال بخدمات الطوارئ في البلدان التي ذكرنا للتو وفي هذه الحالة ستتمكن خدمة الطوارئ بتحديد موقعك الجغرافي عبر تقنية E911 من أجل تقديم المساعدة العاجلة.
الخاتمة
إذن باختصار شديد هل يمكن الاتصال بخدمات الطوارئ بدون هاتف؟ نعم يُمكن، ولكن الأمر يتوقف على عوامل عدة من بينها الدولة التي تقيم فيها وحالة توافر اتصال فعلي بالإنترنت. فعلى سبيل المثال خدمات الطوارئ بمعظم الدول الأوروبية تأتي برقم 112 وليس 911 وفي هذه الحالة لا نعلم مما إذا كان من الممكن الاتصال بها عبر خدمات VOIP أو لا. ولكن إذا كنت تقيم في الولايات المتحدة أو الدول الأجنبية الأخرى التي ذكرناها في هذا المقال، فلا يزال بإمكانك الاتصال بخدمات الطوارئ عبر الإنترنت للحصول على المساعدة العاجلة.
اقرأ أيضاً: كيف اعرف ان فيه شخص يراقبني ع الواتس للايفون
****************