حل مشكلة عدم تحميل التطبيقات من متجر ويندوز 11
 |
| حل مشكلة عدم تحميل التطبيقات من متجر ويندوز 11 |
حل مشكلة عدم تحميل التطبيقات من متجر ويندوز 11. يعد متجر مايكروسوفت – Microsoft Store مركزاً جيداً لتحميل التطبيقات والألعاب التي تعمل على ويندوز 10/11 ولكن من خلال تجربتي أستطيع أن أؤكد لكم أن هذا المتجر يعاني من مشاكل وأخطاء متعددة إذ أنه في أغلب الأحوال يتم تعليق التحميلات عند نسب معينة ويتوقف المتجر تلقائياً عن التحميل وحينها تكون غير قادر على استكمال التنزيل بشكل طبيعي.
حل مشكلة عدم تحميل التطبيقات من متجر ويندوز
في الواقع هذه مشكلة شائعة جداً في متجر مايكروسوفت ويشتكي منها عدد لا حصر له من المستخدمين على ويندوز 10/11 وإذا كنت تواجه نفس هذه المشكلة فأنت سعيد الحظ لأننا من خلال هذا المقال سوف نتعرف سوياً على سبب هذه المشكلة وكيفية حلها بأسهل الطرق الممكنة كي تتمكن من استكمال التحميلات وتنزيل جميع تطبيقاتك وألعابك المفضلة دون عناء. للمزيد من المقالات الهامة يُرجى الاطلاع على مقال افضل برنامج اصلاح الكمبيوتر من الأخطاء والتي من بينها مجموعة من الحلول المفيدة جداً.
ضمن الحلول القيمة والأكثر فعالية لهذه المشكلة هي عن طريق إعادة تعيين متجر مايكروسوفت من الإعدادات من خلال عمل Reset له من الإعدادات أو بالتأكد أن نظام التشغيل لديك يمتلك آخر التحديثات التي تم طرحها من الشركة مؤخراً. على كل حال لا داعي للقلق إذا كنت لا تستطيع فعل ذلك من تلقاء نفسك لأننا سنوضح لكم بالشرح المصور كيفية التخلص من هذه المشكلة عبر مجموعة مختلفة من الحلول الجيدة.
ما هو سبب تعطل التحميلات على متجر مايكروسوفت؟
قبل أن ننتقل إلى مجموعة الحلول الممكنة للتغلب على هذه المشكلة دعونا نستعرض لكم أهم العوامل التي تتسبب في تعطل وتوقف التحميلات على متجر مايكروسوفت عند نسب معينة. في الواقع، لا يوجد سبب واحد لهذه المشكلة ونستطيع أن نؤكد لكم أنه منذ أن أطلقت مايكروسوفت متجرها الرسمي وهناك حالة من الفوضى والمشاكل العارمة التي تواجه أغلب مستخدمي ويندوز 10/11. ومع ذلك، هناك بعض العوامل المحتملة التي قد تكون سبباً في هذه المشكلة ومن بينها:
خطأ في اتصال الإنترنت: بالتأكيد إذا كان اتصالك الكمبيوتر بالإنترنت ضعيف أو يواجه العديد من مشاكل تقطع الإشارة فمن الممكن أن يكون سبباً في تعطل وتوقف التحميلات عند نسب معينة. أفضل حل لهذه المشكلة يكون من خلال الاتصال بالإنترنت عن طريق كابل الإيثرنت وتجربة المتجر مرة أخرى.
استخدام برامج الشبكة الخاصة الافتراضية VPNs: الشبكات الخاصة الافتراضية حل مثالي لحماية هويتك وخصوصيتك عبر الإنترنت ولكنها من الممكن أن تكون سبباً في تعطيل وإيقاف تنزيل بعض العناصر عبر خوادم الشركات المختلفة. ولذلك، لتجنب هذه المشكلة حاول تعطيلها مؤقتاً أو جرب الاعتماد على شبكة خاصة افتراضية مختلفة.
تلف في ملفات ذاكرة التخزين المؤقتة: أيضاً من الممكن أن تتسبب ملفات التخزين المُخبأة الخاصة بذاكرة التخزين المؤقتة في إيقاف وتعطيل بعض عمليات نظام التشغيل مما قد يترتب عليه مواجهة بعض المشاكل المختلفة أثناء تنزيل البيانات عبر الإنترنت.
إعدادات خاطئة للوقت والتاريخ: إذا كانت إعدادات الوقت والتاريخ لديك في الكمبيوتر خاطئة فبكل تأكيد سوف تؤدي إلى حدوث مشاكل متعددة في اتصالك بالإنترنت.
مساحة تخزين غير كافية: المساحة الغير كافية على الهارد ستتسبب في عدم بدء التحميل من الأساس ولذلك يجب أن تتأكد من وجود مساحة تخزين فارغة كافية على قسم C على الهارد.
حل مشكلة عدم تحميل التطبيقات من متجر ويندوز
قبل أن نتطرق إلى مجموعة الحلول وندخل في صميم الموضوع نوصيكم بضرورة تفعيل خاصية نقطة استعادة النظام ويندوز 11 بحيث إذا واجهتم أي صعوبات أو مشاكل لاحقاً تكونوا قادرين على استعادة واسترجاع إعدادات الويندوز التي كان عليها من قبل. أيضاً تأكد من سلامة اتصالك بالإنترنت والتحقق من سرعة وإذا كان الأمر ممكناً حاول تجربة الاتصال بالإنترنت عن طريق كابل الإيثرنت لاستبعاد جميع الشكوك حول اتصالك بالواي فاي. بعد ذلك قم بعمل إعادة تشغيل “Restart” للكمبيوتر وابدأ في تجربة المتجر، فإذا كانت مشكلة تعطل وإيقاف التحميلات مستمرة فيمكنك حينها البدء في تجربة الحلول التالية:
أولاً: قم بتعطيل شبكة الــ VPN أو وكيل الخادم Proxy اليدوي
 |
| بتعطيل شبكة الــ VPN أو وكيل الخادم Proxy اليدوي |
كما ذكرنا لكم منذ قليل فمن الممكن أن تتسبب برامج الشبكة الخاصة الافتراضية أو خوادم البروكسي في تعطيل وإيقاف عملية تنزيل بعض العناصر عبر الإنترنت وخاصة تلك العمليات التي لها علاقة بنظام التشغيل ويندوز. ولذلك من الأفضل تعطيلها مؤقتاً. إذا كان لديك برنامج VPN مُثبت على الكمبيوتر فقم بتعطيله مؤقتاً. أما إذا كنت تعتمد على خادم الوكيل المدمج في ويندوز 11 فإليك كيفية تعطيله:
- قم بالنقر فوق اختصار Win + I لفتح نافذة الإعدادات
- من قائمة الخيارات المتواجدة على يسار النافذة اختر إعدادات “Network & internet”
- من على اليمين انقر فوق خيار “Proxy”
- من قسم “Manual Proxy Settings” قم بالنقر فوق خيار “Set up”
- الآن من أسفل “use a proxy server” قم بتعطيل خادم الوكيل كما هو موضح في الصورة السابقة
- بعد ذلك قم بالنقر على تبويب Save من الأسفل لحفظ التغييرات
ثانياً: تحقق من إعدادات الوقت والتاريخ
 |
| تحقق من إعدادات الوقت والتاريخ |
أيضاً إذا كان هناك أي أخطاء في إعدادات الوقت والتاريخ فمن الممكن أن تواجه مشاكل متعددة أثناء اتصالك بالإنترنت وهذا لا يقتصر فقط على نظام وكيفية عمل متجر مايكروسوفت وإنما له تأثير سلبي كبير حتى على تصفح الويب. ولذلك من الأفضل أن تكون إعدادات الوقت والتاريخ تلقائية في الويندوز بحيث أن يكون نظام التشغيل نفسه هو المسؤول عن تعيين الوقت والتاريخ المناسب لمنطقتك بشكل تلقائي:
- قم بالنقر على اختصار Win + I لفتح نافذة الإعدادات
- من قائمة الخيارات المتواجدة على يسار النافذة اختر خيار “Time & language”
- من على يمين النافذة انقر فوق الخيار الأول “Date & Time”
- قم بتفعيل المؤشر من أمام “Set time automatically” وانتظر لحظات قليلة
- ثم قم بتفعيل المؤشر من أمام “Set time zone automatically” وانتظر لحظات قليلة
- بعد ذلك يمكنك النقر فوق خيار “Sync Now” من إعدادات “Advanced Settings”
اقرأ أيضاً: حل مشكلة بطء إقلاع ويندوز
ثالثاً: عمل إعادة تهيئة لمتجر مايكروسوفت
 |
| عمل إعادة تهيئة لمتجر مايكروسوفت |
إذا لم تفلح الحلول السابقة في حل مشكلة عدم تحميل التطبيقات من متجر ويندوز فلا يزال في جعبتنا بعض الحلول الأكثر فعالية والتي من أهمها إعادة تعيين وضبط متجر مايكروسوفت على الإعدادات الافتراضية. من خلال هذه الحيلة سيقوم الويندوز بحذف جميع ملفات التخزين المؤقتة الخاصة بالمتجر وإعادة ضبطه على الإعدادات المصنعية مرة ثانية تماماً كما لو أنك قمت بتثبيت ويندوز جديد للتو:
- قم بالنقر على اختصار Win + I لفتح نافذة الإعدادات
- من قائمة الخيارات المتواجدة على يسار النافذة اختر خيار “apps”
- ثم من على يمين النافذة انقر فوق الخيار الأول “Installed apps” أو “Apps & Features”
- قم بتمرير الشاشة إلى الأسفل بحثاً عن تطبيق متجر مايكروسوفت “Microsoft Store”
- بمجرد العثور عليه انقر من أمامه على أيقونة الثلاث نقاط الرأسية واختر “Advanced Options”
- قم بتمرير الشاشة إلى الأسفل حتى تصل إلى قسم Reset وانقر فوق خيار “Reset”
- من النافذة المنبثقة انقر فوق “Reset” وانتظر لحظات قليلة
رابعاً: تشغيل مستكشف أخطاء ويندوز
 |
| تشغيل مستكشف أخطاء ويندوز |
إذا كنت تواجه أي مشكلة مستعصية في نظام ويندوز 10/11 فمن الممكن التغلب عليها وإصلاحها عبر مستكشف الأخطاء Troubleshooter المُدمج في الويندوز والتي من بينها إصلاح مشاكل تطبيقات الويندوز الافتراضية وإليكم كيفية ذلك:
- قم بفتح قائمة ابدأ من خلال النقر على أيقونة الويندوز في شريط المهام
- بعد ذلك من الأعلى بجانب رمز العدسة المكبرة ابدأ بالبحث عن “Troubleshoot Settings” بدون الأقواس
- بمجرد أن يظهر لك التطبيق قم بفتحه عن طريق النقر فوق زر “Open” من على اليمين
- من نافذة Troubleshoot انقر فوق إعداد “Other troubleshooters”
- قم بتمرير الشاشة إلى الأسفل حتى تصل إلى خيار “Windows store apps”
- انقر من أمام هذا الخيار على زر “Run” وانتظر لحظات قليلة
خامساً: حذف مجلد توزيع البرامج
 |
| حذف مجلد توزيع البرامج |
يحتوي مجلد توزيع البرامج في الويندوز على جميع الملفات والبيانات اللازمة لتشغيل تطبيقات مايكروسوفت بشكل صحيح. ولكن من الممكن أن يحدث تلف في هذه الملفات لعدة أسباب منها أخطاء الاتصال بالإنترنت أو التلاعب بدون خبرة في سجل الريجستري أو بالطبع بسبب هجمات الفيروسات أو بسبب الانقطاع المُفاجئ في التيار الكهربائي أو لأي سبب آخر. هذا المجلد يحتوي على ملفات وبيانات الذاكرة المؤقتة الخاصة بالتطبيقات والتي من بينها تطبيق متجر مايكروسوفت ومن الأفضل مسحه للتحقق مما إذا كانت هذه الخطوة أكثر فعالية في إصلاح مشكلة عدم تحميل التطبيقات من متجر مايكروسوفت:
- قم بفتح مستكشف الملفات من خلال النقر فوق أيقونة “This PC” من على سطح المكتب أو من أي مكان آخر
- توجه إلى قسم قطاع C بارتيشن
- قم بفتح مجلد Windows
- ثم قم بالبحث عن مجلد SoftwareDistribution وقم بفتحة
- قم بتحديد جميع الملفات والمجلدات بالداخل بالنقر فوق Ctrl + A ثم قم بحذفها جميعاً
سادساً: تشغيل مدقق ملفات النظام
 |
| تشغيل مدقق ملفات النظام |
نحن تطرقنا من قبل لأداة سطر الأوامر System File Checker من خلال مقال كيفية إصلاح ملفات ويندوز التالفة وحل مشاكل النظام والتي من خلالها يمكن العثور على الملفات التالفة في ويندوز وإصلاحها بواسطة الاستعانة بنسخة الملفات الصالحة من التخزين المحلي للويندوز. طريقة سطر الأمر بسيطة جداً وسنحاول توضيحها حالاً ولكن بعد أن تنتهي من الأفضل عمل إعادة تشغيل للكمبيوتر والبدء بتجربة متجر مايكروسوفت للتحقق مما إذا كانت مشكلة عدم تحميل التطبيقات وتعطلها لا تزال مستمرة:
- قم بالنقر فوق أيقونة الويندوز من شريط المهام
- قم بالبحث عن موجه الأوامر “CMD”
- قم بفتح موجه الأوامر كمدير مسؤول “Run as administrator”
- قم بنسخ الأمر التالي sfc /scannow ولصقه في موجه الأوامر (تأكد من وجود مسافة بعد sfc
- قم بالنقر فوق مفتاح Enter وانتظر دقائق قليلة
- بعد الانتهاء قم بعمل إعادة تشغيل “Restart” للكمبيوتر وابدأ في تجربة متجر مايكروسوفت
الخاتمة
إذا لم تفلح جميع الحلول السابقة في إصلاح المشكلة، حاول إعادة تسجيل الدخول إلى متجر مايكروسوفت من جديد للتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في بيانات الاعتماد الخاصة بك التي قد تتسبب في توقف وتعطل التحميلات. نتمنى أن تكونوا قادرين على إصلاح مشكلة عدم تحميل التطبيقات من متجر ويندوز 11 من خلال الحلول المطروحة في هذا المقال. ومع ذلك إذا باءت جميع المحاولات بالفشل فللأسف لم يعد متبقى أمامك سوى إعادة تثبيت ويندوز من الصفر. فقط تأكد من الاحتفاظ بجميع أعمالك وبياناتهم الهامة في مكان آمن قبل تثبيت ويندوز جديد.
********************