ما هو واتساب للأعمال او Whatsapp Business
منذ حصول شركة Facebook على تطبيق ال Whatsapp وهو يحصل على تحديثات متلاحقة الي حين اعلنت الشركة عن دعمها لتطبيق واتساب للاعمال رديفًا لخدمة المراسلات الفورية المستخدمة على نطاق واسع، واتساب أعمال او واتساب بزنس Whatsapp Business تطبيق مختلف يركز على الأعمال التجارية متوفر للتنزيل لمستخدمي نظام
- المعلومات لمنصة الاندرويد Android
- ولاجهزة ابل وهاواتف الايفون IOS
إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا وترغب في التواصل مع العملاء المحتملين بطريقة فعالة فإن تطبيق واتساب بزنس WhatsApp Business مجاني للتنزيل والاستخدام وهو عبارة عن خدمة منفصلة تستهدف النشاط التجاري الذي تملكه او تعمل به،
يمكنك تنزيل واتساب الاعمال WhatsApp Business على نفس الجهاز الذي تستخدم فيه الواتساب الشخصي, كما يمكن التسجيل فيه عن طريق نفس الرقم الذي تملكه للأول او عن طريق رقم جديد كليا وبالتالي سيمكن من استخدام اكثر من واتساب بارقام مختلفة وعلى نفس الجهاز
ومن المميزات هو الحصول على خيار نقل سجلات الدردشة والمجموعات الخاصة بك عند التبديل إلى حساب واتساب للأعمال، وإذا كان لديك رقمان مختلفان أحدهما شخصي والآخر للأعمال فيمكنك استخدام كل تطبيق بالرقم الذي سجلت به لحساب واتساب العادي وحساب واتساب للأعمال.
ومؤخرًا أعلن مؤسس وصاحب شركة فيس بوك مارك زوكربيرج بأن المستخدمين النشطين لتطبيق واتساب للأعمال قد وصل إلى أكثر من ثلاثة مليون مستخدم بالرغم من إطلاقه حتى الآن رغم عدم توفره في الكثير من الاسواق بعد.
بعد تنزيل تطبيق واتساب للأعمال WhatsApp Business من المتجر، افتح التطبيق وانتقل إلى عملية الإعداد الأولي، أولًا عليك بإدخال رقم هاتفك والتحقق منه،
بعد ذلك سيكون عليك إدخال اسم نشاطك التجاري، والذي قد يكون اسم المتجر أو اسم الشركة، مع ملاحظة أنه بمجرد كتابة إسم العمل التجاري والتأكيد عليه لن تتمكن من تغيير اسم نشاطك التجاري، لذا عليك أن متأكدًا تمامًا من الاسم الذي تختاره.
سيتم نقلك إلى الصفحة الرئيسية للتطبيق والتي تشبه التطبيق العادي، وسيكون لديك الاختصار السريع للوصول إلى الكاميرا على اليسار، متبوعًا بثلاث علامات تبويب – الدردشات والحالة والمكالمات – في الجزء العلوي الأيسر سيكون لديك زر القائمة المكون من ثلاث نقاط، بينما في الأسفل لديك رمز بدء الدردشة.
احدى الميزات الهامة في التطبيق هي أنه عند إنشاء ملفك الشخصي لنشاطك يمكنك إضافة تفاصيل حول هذا النشاط، وذلك من خلال “الإعدادات Settings” ثم الدخول على “إعدادات الأعمال Business settings”
يمكنك تعيين صورة تعبر عن نشاطك وعنوان عملك ويمكنك أيضًا تثبيت الموقع على خرائط جوجل Google Maps، بحيث يصبح من الأسهل على عملائك ببساطة النقر على الخريطة والانتقال إلى موقعك، بعد ذلك يمكنك أيضا اختيار فئة نشاطك التجاري الذي تعمل به. كما اضيف اليه مؤخراً ميزة الوضع الليلي الداكن.
في القسم التالي، يمكنك وصف عملك التجاري، متبوعة بأيام العمل وساعات العمل، يمكنك أيضًا إضافة عنوان البريد الإلكتروني لنشاطك التجاري وموقع الويب، بعد إضافة جميع هذه التفاصيل انقر على “حفظ Save” في الجزء العلوي الأيسر.
مع التذكير بأن هذا القسم أيضًا يتضمن الإحصاءات التي تخبرك عن نشاطك التجاري، حيث يمكنك الاطلاع على عدد الرسائل التي أرسلتها، والرسائل التي تم تسليمها، والرسائل التي يقرأها عملائك.
ومن خلال أداة المراسلة Messaging Tools والتي يمكن الوصول إليها من إعدادات الأعمال Business Settings، حيث توجد ثلاثة خيارات – رسالة بعيدة Away Message ، رسالة تحية Greeting Message، وردود سريعة Quick Replies.
حيث يمكن أن تصل “الرسالة البعيدة Away Message عندما يتصل بك العملاء خارج ساعات العمل ويمكنك أيضًا تعيين رسالة بعيدة لإرسالها دائمًا عند قيام العملاء بطلب الدردشة معك على التطبيق.
الخيار الثاني هو “رسالة الترحيب Greeting Message” المخصصة والتي يمكن استخدامها لتحية العملاء عند إتصالهم بك لأول مرة، أو عندما يكون هناك 14 يومًا من عدم النشاط بينك وبين عملائك.
وايضا“ردود سريعة Quick Replies” التي قد تسهّل عليك التواصل مع العملاء، على سبيل المثال يمكن تحديد عبارة “قريبًا Soon” كرد سريع لكتابة مثل هذا الرد “سأتحقق من الأمر ونرد عليك بالتفوجميع المحادثات مشفرة من بتقنية الند للند End to End، وهناك ميزة التحقق من خطوتين للحصول على أمان إضافي، ويمكنك تغيير رقم هاتفك، وهناك خيار لحذف حسابك أيضًا، والأكثر من ذلك يمكنك أيضًا استخدام Google Drive لاستعادة سجل الدردشة ونسخه كأحتياطي تمامًا كما تفعل على التطبيق العادي.
كما يمكنك ايضا تسمية الدردشة في تطبيق الأعمال الخاص بك، والتي تتيح لك تميز الدردشات والمحادثات ، وتشمل عميل جديد new customer ، وطلب جديد new order ، وانتظار الدفع pending payment، وإتمام الدفع والطلب paid and order complete، وكل تسمية له ألوان مختلفة لتسهيل التعرف عليه، يمكنك أيضًا إنشاء تصنيفات جديدة وتحرير التصنيفات الموجودة وتغيير الألوان أيضًا.
وايضا وايضا تطبيق الواتساب بزنس يمكن الدخول عليه بواسطة جهاز الكمبيوتر المكتبي باستخدام متصفح سطح المكتب والدردشة في المتصفح وذلك بالتوجه إلى web.whatsapp.com ثم افتح التطبيق على هاتفك، و وانقر على WhatsApp Webثم أمسح رمز الاستجابة السريعة QR على الشاشة وسوف تنعكس نافذة الدردشات على شاشة الكمبيوتر.
تطبيق واتساب للاعمال سيعمل على اضافة نوعية للدرشات الخاصة وللاعمال ايضا وخاصة انه مازال يتربع على عرش اكثر تطبيقات المحادثيه شيوعا بين الناس وفي مختلف انحاء العالم ....
إقراء أيضاً: 10 من ابرز تطبيقات ملصقات واتساب Whatsapp Stickers Apps
******************************